Inzerce https://www.lekarna.cz/potraviny-pro-zdravi/?utm_source=ordinace&utm_medium=leaderboard&utm_campaign=potraviny-pro-zdravi

Zjišťujeme, jak vysoký je index štěstí našich klientů a zákazníků

( Redakce Ordinace.cz | přečteno: 2510x )

Své klienty a zákazníky oslovuje pro aktivní spolupráci na zlepšování produktů a služeb česká společnost Pears Health Cyber. Společnost zavedla pro všechny své aktivity metodiku, pomocí které získává na své služby zpětnou vazbu, kterou následně přetavuje do inovací a své služby rychle mění.

Tiskové zprávy
shutterstock.com

„Nestačí nám prostý průzkum spokojenosti, našim cílem je získávat názory a individuálně na ně reagovat, ať už jde o klienta z našich služeb šťastného, či nespokojeného. Potřebujeme vědět, jak jsou spokojení, jak jsou ochotni nejen naše služby objednávat, ale také je svým názorem posunovat dál k vyšší užitné hodnotě a spontánně je doporučovat. Jednoduše řečeno: stojí nám za to vypiplávat si klienty tak, aby byli s námi prostě šťastní,“ říká Vladimír Finsterle, majitel společnosti a iniciátor projektu. 

Pro zjišťování spokojenosti si společnost vypracovala metodiku tzv. Indexu štěstí, která po každé vyřízené či stornované objednávce, reklamaci, skončeném projektu nebo transferové objednávce zjišťuje silné a slabé stránky produktu nebo služby. Metodiku zatím společnost aplikuje ve své internetové lékárně www.lekarna.cz (první a největší internetová lékárna ve střední Evropě) a v digitálním marketingu ve zdravotnictví (elektronický bulletin PIPPL.cz pro praktické lékaře, elektronický bulletin pro urology Urozpravodaj.cz).

„Sledujeme hlavně frekvenci určitých témat a ta, která se opakují, se snažíme řešit. Příklad? Často jsme četli vzkaz, že lidem vadí, že nemohou platit na osobních odběrech kartou. Tak to postupně měníme, i když je to pro nás nákladné. Považujeme to ale za prozákaznické opatření,“ doplňuje V. Finsterle 

S Indexem štěstí budou do podzimu aktivně pracovat všechny divize společnosti Pears Health Cyber, stane se trvalou součástí filozofie jejího podnikání. Vedení společnosti očekává, že díky metodice bude schopna rychle realizovat viditelné  proklientské změny a iniciovat strategická rozhodnutí včetně investic s největším dopadem.

O společnosti Pears Health Cyber

Česká společnost Pears Health Cyber už téměř 15 let podniká v oblasti farmacie a zdravotnictví. Je zakladatelem a lídrem internetového trhu s léčivými volně prodejnými přípravky a doplňky stravy, provozuje nejmladší síť kamenných lékáren, realizuje pacientské a edukační programy. Věnuje se digitální komunikaci a marketingovým konzultacím pro farma firmy, distribuci lékárenských produktů s vysokou přidanou hodnotou. Z pohledu klientů operuje společnost po celé Evropě včetně Ruska, z hlediska dodavatelů včetně Austrálie.

Více na www.pearshealthcyber.cz  

Přečtěte si také

Lékárna.cz na léto razantně snižuje dopravné

V košíku Lékárna.cz je osm nových tlačítek

Digitální technologie zkracují cestu pacienta k léčbě

                  

Léky a doplatky

Vyhledejte lék pomocí jeho celého názvu nebo jeho části. V databázi najdete kompletní příbalovou informaci daného léku a průměrný doplatek v lékárně.

Např.: wobenzym
Poraďte se s lékařem

Podívejte se na zveřejněné odpovědi o zdraví a nemocech. Všechny odpovědi

Inzerce https://www.ordinace.cz/clanek/odborne-poradny-na-ordinace-cz/

Chcete mít přehled
o novinkách na ordinaci.cz

Objednejte si zdarma náš pravidelný zpravodaj.

Inzerce

Chcete zdravě spát?
Stáhněte si voucher s 10% slevou na zdravotní matrace a polštáře Magniflex a využijte jej při nákupu v Showroomech Magniflex nebo v síti certifikovaných obchodních partnerů Magniflex po celé ČR.

2024_Magniflex_OrdinaceCZ_voucher_300x300_sleva.jpg

Anketní otázka

Slzí vám v zimě často oči?

83%
17%
Zatím hlasovalo 193 lidí

Mohlo by vás zajímat

Potřebuji na virózu antibiotika?

Antibiotika jsou mocným nástrojem moderní medicíny, ale ne vždy jsou tou správnou volbou. Proč tomu tak je vysvětluje MUDr. Václava Adámková, Ph.D., primářka Klinické mikrobiologie a ATB centra Ústavu lékařské biochemie a laboratorní diagnostiky 1. LF UK a VFN v Praze.

Červené žilky a citlivá pleť? Jak těmto potížím předcházet?

Citlivá pokožka, náchylná k začervenání, praskání žilek a kuperóza, trápí mladší i starší lidi bez rozdílu pohlaví. Právě podzim a zima jsou pro takovou pleť velice náročnými obdobími. I těmto problémům lze ale předcházet, nebo je alespoň zmírnit.

Vracející se zánět spojivek u dítěte

Dobrý den, dcera 12 měsíců. Řešíme vracející se zánět spojivek. Dostala Tobrex 10 dní, za čtyři dny se zánět vrátil, nasazen Spersadex 7 dní, po pár dnech se zase vrátil. Nyní nasazen Maxitrol. Jak pokračovat pokud se zánět zase objeví? Nebrali ji zatím žádné stěry. Může to mít vliv na zrak? Případně mít nějaké následky? Jsme dost bezradní, táhne se to už skoro měsíc. Vždy ji zčervenají oči, tře si je, do dalšího dne začne trosku hnis. Děkuji za odpověď.

Kdy zdravotní pojišťovna proplatí služby nutričního terapeuta?

Chtěli byste konzultovat jídelníček s nutričním specialistou? V jakých případech jsou tyto služby hrazeny zdravotní pojišťovnou?

Nejčtenější články

Nejnovější témata

Nejnovější diskuze

19. června 2008, 10:54:48

Dobrý den .Ano opět bych přestával kouřit bez šidítek ,.Vážím si sám sebe a nebudu se…

28. června 2008, 09:42:17

Hele ty nulo ty ještě žiješ? Dofám ,že nekouříš.kam jedeš na dovolenou ? Nebolí tě oči…

28. června 2008, 09:57:08

Tak vážení poděkujte Karlovy slíbil jsem mu pro zdar Vašeho odvykání ale spíše pro něho…

Naši partneři

Inzerce